بياناتك في أمان تام.. إحنا في "مركز صيانة مصر" بنلتزم بأعلى معايير حماية المستهلك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية.
أهلاً بيك في الموقع الرسمي لـ مركز صيانة مصر المعتمد (تأسس عام 2012). إحنا بنقدر ثقتك فينا لما بتطلبنا عشان نصلح أجهزتك (غسالات، ثلاجات، تكييفات، شاشات وغيرها). وعشان الثقة دي غالية عندنا، كتبنا السياسة دي بوضوح وبلهجتنا المصرية البسيطة عشان تكون عارف إيه هي البيانات اللي بناخدها منك، ليه بناخدها، وإزاي بنحافظ عليها ومستحيل نفرط فيها.
لما بتكلم خدمة العملاء أو تسجل طلب صيانة على الموقع أو الواتساب، إحنا بنحتاج شوية معلومات أساسية عشان نعرف نوصلك ونحل مشكلتك، وهي:
معلومات الاتصال: اسمك الكريم، رقم تليفونك الأرضي أو المحمول، وعنوانك بالتفصيل (المحافظة، المنطقة، الشارع).
معلومات الجهاز: نوع الجهاز اللي عطلان (تكييف، ثلاجة، غسالة...)، الماركة، ووصف العطل.
بيانات تقنية (تلقائية): زي نوع المتصفح اللي بتستخدمه بس عشان نحسن سرعة الموقع ونضمن إنه يشتغل معاك بكفاءة، وبنأكد إننا مابنسجلش ولا بنحتفظ بعنوان الـ IP بتاعك نهائياً لضمان خصوصيتك التامة.
إحنا مابنجمعش بياناتك عشان نزعجك، الاستخدام بيكون في أضيق الحدود ولخدمتك أنت بس:
إرسال الدعم الفني: عشان نبعتلك المهندس لحد باب البيت في أسرع وقت وفي المكان الصح.
تفعيل ضمان الـ 6 شهور: بنسجل بياناتك على السيستم بتاعنا عشان لو حصل نفس العطل خلال فترة الضمان المعتمد (6 أشهر)، نعرف نرجع لملفك ونبعتلك الفني مجاناً.
متابعة الجودة: عشان قسم المتابعة يكلمك بعد الصيانة ويتأكد إن الجهاز شغال تمام وإنك راضي عن الخدمة والفاتورة.
تنبيهات الصيانة الدورية: لو إنت مشترك في عقود الصيانة الدورية، بنفكرك بميعاد الغسيل أو الفحص.
مستحيل نبيع بياناتك لأي شركة تانية أو طرف تالت عشان يبعتولك إعلانات. بياناتك دي أمانة وتعتبر سرية جداً بالنسبة لنا. إحنا بنشارك بياناتك بس مع:
المهندسين والفنيين التابعين لينا: عشان يقدروا يوصلولك وينفذوا عملية الإصلاح.
الجهات الحكومية: في حالات نادرة جداً، لو طُلب مننا ده بموجب أمر قضائي أو للامتثال للقوانين داخل جمهورية مصر العربية.
موقع "مركز صيانة مصر" متأمن بشهادات تشفير (SSL)، يعني أي بيانات بتدخلها على الموقع بتكون مشفرة تماماً. كمان السيستم الداخلي للشركة اللي عليه فواتيرك وعناوينك مش مسموح لأي حد يدخل عليه غير الموظفين المصرح ليهم بس، وده لضمان حماية معلوماتك من أي تسريب.
من حقك في أي وقت كعميل مصري إنك:
- تطلب تعديل بياناتك (لو نقلت سكنك مثلاً أو غيرت رقم تليفونك).
- تطلب مسح بياناتك تماماً من على السيستم بتاعنا (وده بيسقط حقك في ضمان الـ 6 شهور لأننا مش هنلاقي لك ملف).
- ترفض إننا نبعتلك أي رسايل أو عروض على الواتساب أو الـ SMS، وبمجرد ما تطلب ده، بنوقفه فوراً.
لو عندك أي قلق أو سؤال يخص بياناتك، كلم خدمة العملاء وإحنا تحت أمرك.